Johan Lagerström och Jens Åkerblom<br>
Äldre och kortbetalningar på Internet<br>
Sammanfattning<br>
Internetanvändningen fortsätter öka i alla samhällsgrupper och varje individ kommer förmodligen att behöva obegränsad tillgång till Internet inom en snar framtid för att förbli självständig. Då kortbetalningslösningarna från tredje part via Internet i liten utsträckning anpassar sig för de äldre, samt att möjligheten för någondera part att ändra eller nischa dessa lösningar efter eget behov i princip är obefintlig, riskerar de äldre att hamna utanför inom detta område.
Denna studie bedrevs som ett led i kampen mot digitalt utanförskap. Tanken var att studien skulle resultera i riktlinjer som enkelt kunde appliceras på kortbetalning och andra liknande tjänster.
Studien omfattar två delar, dels litteraturstudier och intervjuer med branschkunniga och forskare inom området, men också en mer praktisk del under vilken ett antal metodiska observationer genomfördes av äldre användare i sin naturliga kontext. Resultaten sammanställdes och blev ingångsvärden för två prototyper av betalningslösningar, den ena en modell av en befintlig lösning och den andra en mer nyskapade lösning baserad på de resultat vi samlat in. Prototyperna bedömdes i en fokusgrupp för att verifiera resultatet.
Slutsatserna omfattar ett antal för området relevanta riktlinjer för framtida gränssnitts- och transaktionsutvecklare med inriktning på äldre slutanvändare, och hur dessa kan appliceras i praktiken.
Denna rapport har skrivits på uppdrag av KTH CSC som en del i kursen DM100X.