Från handel till mobil handel

JOSEF NORLIN

Sammanfattning

Många företag funderar idag på möjligheterna att omvandla delar av sin verksamhet från vanlig handel till mobil handel. Detta är en fallstudie av ett sådant företag, nämligen Dreamstar. De planerar att omvandla sin verksamhet, som idag är att sälja fysiska rabatthäften genom sportklubbar, till en mobil kontext. För att undersöka om omvandlingen skulle vara lyckad har en prototyp av en sådan mobil applikation presenterats för alla parter inblandade i Dreamstars affärsmodell. Genom användbarhetsstudier tillsammans med ett ramverk för att undersöka om mobila affärsmodeller är framgångsrika har deras åsikter och respons dokumenterats i intervjuer och observationer. Resultatet visade sig för slutkunder vara att de gillade idén i stort men priset man tog för den fysiska produkten upplevdes mycket högre i en mobil kontext. Distributionen som idag görs via ungdomar i sportklubbar, visade sig inte i första hand skötas av ungdomarna som spelade, utan istället av deras mödrar. Vilka ungdomarna inte trodde skulle gilla idén med en mobilapplikation. Mest intresserad av en omvandling till mobil handel var företagen som idag annonserar i liknande häften. Dessa såg möjligheten av att presenteras i en applikation istället för det fysiska häftet. För att ytterligare öka möjligheterna i en sådan omvandling av verksamheten kom det fram många förbättringar som kunde göras i prototypens interface, avkastningen slutkunden upplevde att den fick tillbaka samt en förändring gällande distributionen som nu istället kan skötas via en applikationsaffär i mobilen. Den föreslagna lösningen i fallstudien var att introducera häftet med samma pris som man idag har på den fysiska produkten då man saknar konkurrens av gratis rabattapplikationer i de städer man är aktiva i. På så sätt förstör man inte dagens intäktsströmmarna samtidigt som man breddar sitt utbud för att bli mer konkurrenskraftig i framtiden. En övergripande slutsats var att en direkt omvandling av en affärsverksamhet från vanlig handel till mobil handel inte alltid är en given succé. Ytterligare föreslås därför två nya utvärderingsområden till ramverket använt i studien som blir nödvändiga när vi undersöker själva omvandlingen från handel till mobil handel, nämligen genomförande och konkurrens.